Oser la valorisation des données… au bénéfice des clients

Power-Hand

Il n’y aura pas de revenu pérenne sur la valorisation des données si le bénéfice client n’est pas clairement affiché.

La collecte de données, qu’elle soit visible ou non du client ou de l’utilisateur, est une évolution inéluctable de la société numérique. Les entreprises de tous les secteurs, et en particulier dans la banque ou les télécoms, s’interrogent sur la meilleure façon d’interpréter mais aussi de valoriser ce déluge de données. Que faire par exemple des 8 milliards de transactions cartes1 réalisées en France chaque année ?

Les initiatives (encore modestes) se heurtent cependant à des réticences bien compréhensibles de la part du grand public.

Le CMO est à l’avant-poste de ces bouleversements. C’est à lui de prendre l’initiative, de se saisir de ce sujet complexe. À lui de démontrer que l’on peut exploiter les données des clients dans leur propre intérêt et dans le respect de leur vie privée. Son avenir et celui de son entreprise en dépendent, à l’heure où les acteurs numériques, dont la data est le métier, se développent tous azimuts. Lire la suite